Comunicaciones
La comunicación efectiva con los candidatos es esencial para un proceso de evaluación fluido. Nuestra plataforma proporciona herramientas completas de gestión de correo electrónico para ayudarle a comunicarse profesionalmente con los candidatos en cada etapa.
Plantillas de correo electrónico
El sistema incluye plantillas personalizables para todas las interacciones con candidatos a lo largo del ciclo de vida de la evaluación.
Tipos de plantillas de correo electrónico
- Correos de invitación: Enviados al invitar a candidatos a realizar la evaluación
- Correos de rechazo: Enviados cuando un candidato no avanza
- Notificaciones de finalización: Enviadas automáticamente cuando los candidatos completan evaluaciones
Cada plantilla puede personalizarse con información del candidato, detalles de la evaluación y la marca de la organización.
Edición de plantillas de correo electrónico
Para personalizar plantillas de correo electrónico para su evaluación:
- Navegue a la vista de evaluación
- Haga clic en el botón "Editar correo electrónico"
- Seleccione el tipo de plantilla que desea modificar
- Utilice el editor de texto enriquecido para personalizar:
- Línea de asunto
- Contenido del correo electrónico
- Firma
- Elementos de marca
- Inserte campos dinámicos como nombre del candidato, enlace de evaluación o detalles de la empresa
- Previsualice su plantilla para asegurar un formato adecuado
- Guarde sus cambios
Cree una plantilla para diferentes posiciones o departamentos para mantener mensajes consistentes mientras aborda requisitos específicos del rol.
Seguimiento de correos electrónicos
Monitoree toda la comunicación enviada a los candidatos:
- En la vista de evaluación, haga clic en el botón "Ver correos electrónicos"
- Acceda a un registro completo de todos los correos enviados con:
- Tipo de correo electrónico: Categorizado como invitación, rechazo o finalización
- Destinatario: Nombre del candidato y dirección de correo electrónico
- Fecha de envío: Marca de tiempo de cuándo se envió el correo
- Estado: Estado actual de entrega (enviado, abierto, cliqueado, rebotado)
Mejores prácticas para comunicaciones con candidatos
Correos de invitación
- Mantenga las líneas de asunto claras y específicas
- Explique brevemente el propósito de la evaluación
- Proporcione un tiempo estimado de dedicación
- Incluya instrucciones claras para acceder a la evaluación
- Establezca expectativas sobre los siguientes pasos y el cronograma
Correos de rechazo
- Sea puntual pero considerado en cuanto al momento
- Exprese agradecimiento por el interés del candidato
- Proporcione retroalimentación general y constructiva cuando sea posible
- Mantenga la puerta abierta para futuras oportunidades cuando sea apropiado
- Mantenga un tono profesional y respetuoso
Notificaciones automatizadas
- Confirme la finalización de la evaluación
- Establezca expectativas para los siguientes pasos
- Incluya un cronograma aproximado para recibir noticias
- Proporcione información de contacto para preguntas
Solución de problemas de entrega de correos electrónicos
Si los candidatos informan que no reciben correos electrónicos:
- Revise el sistema de seguimiento de correos para confirmar el estado de entrega
- Verifique la dirección de correo electrónico para comprobar su precisión
- Pida a los candidatos que revisen las carpetas de spam/correo no deseado
- Utilice la opción "Reenviar invitación" desde el menú de la tarjeta del candidato
- Considere métodos alternativos de comunicación, como la función de recordatorio por WhatsApp
Métodos alternativos de comunicación
Además del correo electrónico, la plataforma admite:
- Compartir enlaces de evaluación: Copie y comparta enlaces directos a través de cualquier canal de comunicación
- Recordatorios por WhatsApp: Envíe mensajes de recordatorio a través de WhatsApp
- Invitaciones incrustadas: Utilice botones HTML proporcionados o iFrames en su sitio web o sistema de seguimiento de candidatos
Cumplimiento y privacidad
Todas las comunicaciones por correo electrónico cumplen con las regulaciones aplicables de protección de datos:
- Los datos de los candidatos se manejan de acuerdo con las políticas de privacidad
- Se incluyen opciones de cancelación de suscripción en las comunicaciones
- El contenido del correo electrónico se adhiere a las mejores prácticas de reclutamiento y requisitos legales
Revise siempre las plantillas de correo electrónico para asegurarse de que reflejen la voz y los valores de su organización mientras mantienen estándares profesionales.