Comunicações
A comunicação eficaz com os candidatos é essencial para um processo de avaliação tranquilo. Nossa plataforma fornece ferramentas abrangentes de gerenciamento de e-mail para ajudá-lo a se comunicar profissionalmente com os candidatos em cada etapa.
Modelos de e-mail
O sistema inclui modelos personalizáveis para todas as interações com candidatos ao longo do ciclo de vida da avaliação.
Tipos de modelos de e-mail
- E-mails de convite: Enviados ao convidar candidatos para fazer a avaliação
- E-mails de rejeição: Enviados quando um candidato não segue adiante
- Notificações de conclusão: Automaticamente enviadas quando os candidatos completam avaliações
Cada modelo pode ser personalizado com informações do candidato, detalhes da avaliação e a marca da organização.
Editando modelos de e-mail
Para personalizar modelos de e-mail para sua avaliação:
- Navegue até a visualização de avaliação
- Clique no botão "Editar e-mail"
- Selecione o tipo de modelo que deseja modificar
- Use o editor de texto rico para personalizar:
- Linha de assunto
- Conteúdo do e-mail
- Assinatura
- Elementos de marca
- Insira campos dinâmicos como nome do candidato, link de avaliação ou detalhes da empresa
- Pré-visualize seu modelo para garantir a formatação adequada
- Salve suas alterações
Crie um modelo para diferentes posições ou departamentos para manter mensagens consistentes enquanto aborda requisitos específicos do cargo.
Rastreamento de e-mail
Monitore toda a comunicação enviada aos candidatos:
- Na visualização de avaliação, clique no botão "Ver e-mails"
- Acesse um registro abrangente de todos os e-mails enviados com:
- Tipo de e-mail: Categorizado como convite, rejeição ou conclusão
- Destinatário: Nome do candidato e endereço de e-mail
- Data de envio: Registro de quando o e-mail foi enviado
- Status: Status atual de entrega (enviado, aberto, clicado, devolvido)
Melhores práticas para comunicações com candidatos
E-mails de convite
- Mantenha linhas de assunto claras e específicas
- Explique brevemente o propósito da avaliação
- Forneça um tempo estimado de compromisso
- Inclua instruções claras para acessar a avaliação
- Estabeleça expectativas sobre os próximos passos e cronograma
E-mails de rejeição
- Seja rápido, mas considerado quanto ao momento
- Expresse agradecimento pelo interesse do candidato
- Forneça feedback geral e construtivo quando possível
- Mantenha a porta aberta para oportunidades futuras quando apropriado
- Mantenha um tom profissional e respeitoso
Notificações automatizadas
- Confirme a conclusão da avaliação
- Estabeleça expectativas para os próximos passos
- Inclua um cronograma aproximado para retorno
- Forneça informações de contato para dúvidas
Solucionando problemas de entrega de e-mail
Se os candidatos relatarem não recebimento de e-mails:
- Verifique o sistema de rastreamento de e-mail para confirmar o status de entrega
- Verifique o endereço de e-mail quanto à precisão
- Peça aos candidatos que verifiquem pastas de spam/lixo eletrônico
- Use a opção "Reenviar convite" no menu do cartão do candidato
- Considere métodos alternativos de comunicação, como o recurso de lembrete do WhatsApp
Métodos alternativos de comunicação
Além do e-mail, a plataforma suporta:
- Compartilhamento de link de avaliação: Copie e compartilhe links diretos através de qualquer canal de comunicação
- Lembretes por WhatsApp: Envie mensagens de lembrete pelo WhatsApp
- Convites incorporados: Use botões HTML fornecidos ou iFrames em seu site ou sistema de rastreamento de candidatos
Conformidade e privacidade
Todas as comunicações por e-mail cumprem os regulamentos aplicáveis de proteção de dados:
- Dados dos candidatos são tratados de acordo com políticas de privacidade
- Opções de cancelamento de inscrição são incluídas nas comunicações
- O conteúdo do e-mail adere às melhores práticas de recrutamento e requisitos legais
Sempre revise os modelos de e-mail para garantir que reflitam a voz e os valores da sua organização enquanto mantêm padrões profissionais.